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　　古語(yǔ)有言“不學(xué)禮，無(wú)以立”。中國(guó)是禮儀之邦，禮儀既是個(gè)人美好形象的標(biāo)志，也是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)和外在形象的具體體現(xiàn)。為進(jìn)一步提升黃石客運(yùn)樞紐站服務(wù)人員良好的專業(yè)形象和文明素質(zhì)，2月22日下午，東楚投資集團(tuán)對(duì)樞紐站30余名工作人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)。

　　會(huì)上，客運(yùn)樞紐站站務(wù)員劉靜結(jié)合自己多年工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用PPT教學(xué)，系統(tǒng)地向大家講解了文明禮儀概論、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)規(guī)范等基礎(chǔ)知識(shí)。為提高培訓(xùn)效果，三名演示員上臺(tái)展示了“坐、立、行、蹲”等標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，并演示了“乘客買票進(jìn)站場(chǎng)景”“上下班交接儀式”和“集體站姿”等場(chǎng)景，充分展示了客運(yùn)樞紐站的禮儀之美。

　　參訓(xùn)人員徐燦表示，黃石客運(yùn)樞紐站是集團(tuán)對(duì)外形象的窗口之一，要把此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識(shí)充分運(yùn)用到生活和工作中去，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，展示良好的文明形象，增加群眾滿意度，為集團(tuán)的轉(zhuǎn)型發(fā)展和我市文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。